内容要求:展示形式:围绕“五个主动、六个一句、十个一点”服务理念,进行护理情景剧展示,时间5分钟。
主演资料:护士长、护士、医生、患者
短视频时长:5分钟
拍摄环境:消化内科病房
五个主动”即主动关心、帮助、体切患者;主动耐心安慰患者;
主动热情接诊患者;主动巡视病房;主动相送出院患者。“六个一句”即入
院时多介绍一句;操作时多说明一句;晨间护理时多问候一句;手术前多
解释一句;手术后多安慰一句;出院时多关照一句。“十个一点”即微笑多
一点;仪表美一点;语言甜一点;观察细一点;操作稳一点;爱心多一点;
照顾全一点;要求严一点;效率高一点;服务诚一点”。
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